5月27日，内蒙古的费先生（化名）向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，自己于5月22日在某电商平台采办了一把美工刀 。拆快递时，他的右手被袋内袒露的刀片割伤，“这把美工刀不仅没有硬质包装，刀尖还露出来一截 。撕快递袋时，刀一下割到了我右手的虎口地位，我流了好多血，血管、神经和肌肉组织都受到了危险 。” 记者看到，在该商品的评论区中，不止一人反映在拆快递时被割伤手 。
费先生向平台客服投诉 。5月27日，客服暗示这次变乱确为商家包装的问题，但要求费先生提供诊断书等资料，平台会进一步与厂家沟通联系，协调出一个好的赔偿规划 。费先生称，自己目前是内蒙古某医院康复科的见习生，这次受伤对他的工作和生涯都造成了较大影响，“我已经将近在医院入职了，能够助家庭分管经济压力了，但此刻手动不了，手部职能可能没法彻底复原 。”
费先生通知记者，自己正本并不筹算买这把刀，“我想买的是显示器的副屏，但下单付款的时辰，界面显示能够顺手带一件，美工刀优惠下来只有三块多，加上我刚好没有拆快递的刀，就想买一把 。” 5月26日收到快递后，他发现这把刀仅用一层玄色快递袋包装，“拆快递时，面单正面向上 。我双手抓住袋子中央，用正常的力往双方一撕，了局刀就切到了我的手 。而后我才发现这把刀的刀尖是出鞘的，刀尖对着我，刀片暴露的长度或许有一到两指” 。
费先生称，自己就读于康复医治技术专业，对基础医学知识有所相识，被划伤后，自己很快意识到问题的严沉性，“我知路我手上的神经和筋脉可能断了，由于正� ；似し艋岣写サ教�，但我没有痛感了，手也动不了 。”单一包扎后，他立刻前往通辽金源中医医院就诊 。凭据费先生提供的诊断证明，5月26日下午，医院诊断其为“右手拇指盛开伤累及血管神经肌腱”，随后将其收入院，进行脊仫手术医治 。费先生说：“缝合手术花了5000元，之后三周要住院打固定石膏，每天换药 。”
记者搜索发现，该美工刀型号为高碳钢自锁美工刀 。在该商品的评论区中，不止一人反映在拆快递时被割伤手 。有消费者指出“收货时美工刀刀片已出来了，拆快递会很容易伤得手”“使用手感不错，就是包装有点简陋，撕袋子给我手开了个幼口子 。”
这件事产生后，费先生向电商平台客服反馈，5月27日，平台客服联系了他，“对方让我提供诊断书等资料，他们会进一步去和厂家沟通联系，协调出一个好的赔偿规划 。”
5月27日下午，记者征询了平台客服，客服暗示这次变乱确为商家包装的问题，目前已派销售后人员一对一跟进，并督促商家加急处置，但商家暂未回复 。5月28日上午，该商品显示已下架，无法采办 。28日中午，费先生再次收到了平台客服的电话，对方暗示，平台在与商家协调处置此事，但需等费先生出院后再进一步沟通，“他们说会依照平台规定措置商家，但是对于我提出的拿出赔偿规划的诉求，他们说我刚做完手术，建议我先安心养伤，等我住院实现，拿出所有的凭证，他们再去和商家沟通 。”
令费先生感应无奈的是自己的伤情，“医生说必要3到6个月能力复原部门职能 。后续还要经过长功夫的康复训练，能力慢慢复原感知 � ８丛墓Ψ蚩慈�，有的人必要一年，也有人要三五年，并且不愿定能复原到受伤前的状态 。此刻我的手齐全没有知觉，别人碰我也感触不到，由于神经已经断了 。”对于今年刚毕业，筹备持久从事术后康复行业的他来说，这个新闻在很大水平上打乱了他未来的打算，接受采访时，费先生的态度颇为消极，“我是给患者做术后康复的，敌手的精密度要求很高，我伤的又是自己的惯用手，正本毕业了能够直接到医院工作，我还筹算考康复医治证，此刻也没法考了，我该怎么办呢？”
网购未安全包装的刀具被割伤，应若何定责？漯河仲裁委员会仲裁员、江苏润商律师事务所主任崔武律师通知记者，美工刀属于拥有潜在危险性的商品，商家有使命提供足以保险人身安全的包装 。在这起事务中，商家（销售者）作为主题责任主体，其产品包装未提供硬质� ；た恰⒌镀┞�，不切合安全要求，属于产品缺点 。
凭据〖法典》第1203条、《产品质量法》第41条，因产品缺点造成他人侵害的，出产者、销售者应承担无不对侵权责任，消费者可直接向销售者主张赔偿 。同时，对拥有危险性的商品，商家未进行任何安全警示或采取防护措施，直接导致消费者拆包时受伤，主观上存在不对，商家需承担重要赔偿责任 。
平台层面，凭据《消费者权利� ；しā返�44条，消费者通过平台采办商品受损的，可向销售者索赔 ；若平台不能提供销售者真实信息，或明知商家侵权未采取必要措施，需承担连带责任 。具体实际中，平台可直接向消费者垫付赔偿款，再向商家追偿 。而从消费者的角度，费先生的拆包行为属于日常买卖中的合理行为，其行为自身不存在不对，无需自担责任 。费先生可吓纂平台、商家协商赔偿 ；协商不成，可向市场监管部门投诉，或向法院提起民事诉讼，要求商家承担侵权责任 。
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