5月27日，据财联社，京东集团CEO刘强东在最新内部讲话视频中暗示，“面对新技术的冲击，不论是贸易模式创新，还是发展更多新业务，必须想尽所有法子保住数十万员工的饭碗，蕴含我们蓝领。”
据刘强东介绍，京东内部启动了“涅槃项目”，主张就是要保住无数个蓝领工人的工作。在新技术海潮下，京东在全国成立了80多个robobase（机械人基地），为蓝领工人培训机械人维建保养等技术，让蓝领工人白领化。
他强调，“对于被机械取代的一线员工，京东一个都不会开除，京东要把新技术对蓝领工人及其家庭的冲击降到最低。”刘强东还暗示，京东将建成最大物理世界运营商，20年之后，京东依然是中国占有员工数最多的企业。
京东集团一季度财报显示，截至2026年一季度，京东的一线员工从快递幼哥、全职骑手、家政人员、门店店员到无人机机长、机械人维建工程师，岗位种类达到183个。截至2026年3月31日，蕴含公司的员工、兼职人员和实习生，以及公司关联公司的人员，京东生态系统下的人员总数超过90万名 ；同期，京东生态系统的人力资源总支出(蕴含本公司的自有员工和表部人员)达到了1664亿元。
从第一季度财报来看，京东在人力方面开支较大。其中，履约开支方面，京东由2025年第一季度的197亿元增长18.5%至2026年第一季度的234亿元。履约开支占收入的百分比，2026年第一季度为7.4%，2025年第一季度为6.6%。财报称，这重要由于公司持续优化履约能力并加大人力投入以提升用户履历。
在研发开支方面，京东由2025年第一季度的46亿元增长48.6%至2026年第一季度的69亿元。研发开支占收入的百分比从2025年第一季度的1.5%升至2026年第一季度的2.2%。财报称，这重要由于公司持续投入技术能力和人才。
在增长人力投入的同时，京东集团也在大力投入AI建设。目前，京东AI利用已覆盖零售、物流、健康、工业、表卖、家政等3000多个场景。据悉，京东是全球AI利用场景最多、产业厚度最强的公司之一。
在AI基础设施方面，2026年京东系统AI有关研发投入增长将超200%。在数据层，京东将建玉成球规模最大的具身智能数据采集中心，发起60万人进行数据采集，两年内堆集1000万幼使劓实场景视频数据，构建“数据采集-模型训练-数据优化”生态关环。
在算力层，京东构建了全栈AI产品矩阵，蕴含JoyAgent智能体平台、JoyScale算力平台等。在模型层，JoyAI基础大模型已宽泛利用于多个业务场景，京东物流超脑大模型、京医千询大模型等垂域模型也在各行业创造沉要价值。
在用户履历方面，京东自研的AI智能体“京言”季度活跃用户已靠近8000万，同比增长超200%。京东还推出了植入附身智能JoyInside的AI家场景产品群，今年将植入超1000万台智能硬件设备。
随着AI、人形机械人等新技术的出现，对于公司治理、员工能力都提出了挑战，也引发了员工们的就业忧郁。类似的事件已经在金融行业产生。5月19日，渣打集团有限公司在颁布其新一轮中期战术指标时颁发，打算到2030年前将其全球领域内的企业职能及后盾支持岗位裁减超过15%，波及超过7000个工作岗位。
渣打集团首席执行官比尔·温特斯（Bill Winters）在简报会上暗示，这次大规模的人员结构调整，主题驱动力是AI与自动化技术的加快利用，其指标并非传统的成本削减，而是在部门领域“用投入的金融本钱和投资本钱，代替价值较低的人力本钱”。
在新技术的冲击下、在大部门公司进行人员优化的布景下，刘强东的上述表态对于员工而言，无疑是一颗放心丸。不外，上述承诺能否兑现，还有待进一步观察。
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