湖北武汉的陈先生向华商报大风新闻反映说，他近日在淘宝网上别离支付208元、288元采办了两部新手机。然而到货后发现，手机不仅配置和购物页面宣传不符，甚至机身上张贴的入网信息也存在“张冠李戴”的情况。
陈先生通知记者，今年4月份，他别离在淘宝网店铺名为“推荐数码科技”和“德胜数码”处，采办了208元和288元的两部全新手机，筹备给家里老人使用。
“两部手机的配置，店铺页面介绍均是骁龙888+，16G+516G。”陈先生说，“然而我收到货后，发现包装盒没有品牌型号、手机参数、出产日期、合格证，甚至连厂商厂址也没有。”陈先生用软件对两部手机进行检测，发现手机参数和商家宣传页面的介绍不符。“更让人气愤的是，手机上贴的入网许可证，我在工信部网站查问发现，入网许可证编号对应的是另表的手机，属于张冠李戴。”他说。
华商报大风新闻记者通过工业和信息化部政务服务平台进网许可查问，这两部手机的入网许可证号均显示已过期，设备照片与陈先生收到的手机不符。
随跋文者联系淘宝客服，经查问，陈先生采办的288元手机因超过功夫，退款通路已关关，但客服可助其复原售后通路 ；208元的手机目前已有高级客服染指。据陈先生提供的信息显示，客服赔偿了他50元无门槛代金券，但尚未办理退款退货。
华商报大风新闻记者询问客服，若消费者在淘宝网上采办到假冒伪劣产品，是否能协助退一赔三�？头凳�，需消费者提供有关证据，经判定后会尽可能助消费者维权。
“明明是假冒伪劣产品，依照司法应该退一赔三，可此刻无论是店铺还是淘宝，不只不退一赔三，甚至连退款退货都不能。”陈先生说。
陕西恒达律师事务所高级合资人、驰名公益律师赵良善以为：店铺所售手机的配置、显示屏分辨率、入网许可证等信息与其商品页面宣传严沉不符，货不合板，反映出店铺拥有诓骗的有意，客观上执行了诓骗行为，消费者也因而陷入谬误意识并作出不真实的意思暗示，故而店铺涉嫌消费诓骗。
凭据《消费者权利� ；しā返�55条划定，若经营者提供商品或服务有诓骗行为，应按消费者要求增长赔偿损失，增长赔偿金额为采办商品价款或接受服务用度的三倍。据此，消费者可向店铺主张退一赔三。
赵良善暗示，我国〖法典》第1194条划定，网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权利的，该当承担侵权责任。〖法典》第1197条划定，网络服务提供者知路或该当知路网络用户利用其网络服务侵害他人民事权利，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。
此表，《消费者权利� ；しā返�44条明确划定，网络买卖平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可向网络买卖平台提供者要求赔偿 ；网络买卖平台提供者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。网络买卖平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权利，未采取必要措施（如删除、屏蔽、断开链接等）的，依法与该销售者或服务者承担连带责任。
由此可见，若淘宝平台未尽到上述法界说务，好比不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式，或明知、应知销售者利用其平台侵害消费者合法权利而未采取必要措施，都需承担连带责任。因而，平台应对店铺尽到严格审核使命，不然将难辞其咎。
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