4日
，来自河南洛阳的王女士向纵目新闻记者反映
，前不久
，她和丈夫在昭通一家奔腾4S店定了一台新车
，已付了首付
，但一时有事
，还未提车
。在异地远程验车时
，她发现销售在没奉告他们的情况下已将车上的原装膜全数撕掉
，且他们没看过新车未撕膜的样子
，这让他们不安自己会买到展车
。 4日
，该店一名工作人员否定“卖展车”一事
，并暗示把车膜全数撕掉是为了让顾客远程验车时能看到车辆齐全、干净的全貌
，以免膜覆盖的处所有瑕疵无法发现
。该店另一客服称
，店里只卖三证合一的新车
。 4日
，来自洛阳的王女士向记者介绍
，她和老公陈先生今年有买车打算
。前段功夫
，陈先生去昭通分公司出差期间
，在昭通市的一家奔腾4S店看车后留了联系方式
。 “到这一步我才看到
，蕴含车标、仪表盘上的膜都撕得干干净净
。”王女士说
，此前
，销售没和他们沟通过撕膜事宜
，且她要求销售提供其时新车撕膜的视频或者监控
，销售则称没有录
。 “我们怎么确定这辆车是新车？我们疑惑被卖了展车
。”王女士说
，对于目前的车子情况
，他们无法接受
，但愿店里能换一台车或者退款
，“这台车我们都没碰
，要求换台新车” 4日
，记者以顾客身份联系该4S店客服人员
，该客服人员称
，销售照拂通常会在客户赞成的情况下能力撕膜
。此表
，该客服称
，店里只销售三证合一的新车
，“通过三个证是能够证明车是新车”
。 随后
，该4S店一工作人员接受记者采访时暗示
，因陈先生和王女士无法现场验车
，所以用远程视频验车的方式
。依照正常的工作流程
，远程视频验车必要让顾客看到干净的车
，并且要保障每个处所都能被顾客看到
，以免被挡住的处所有瑕疵、划痕无法发现
，所以会把膜全数撕掉
。顾客确认没问题后
，他们能力进行下一步工作
。 “除非是顾客提前交代过
，不然我们会依照CA88尺度
，给顾客展示车子齐全、干净的样子
。”该工作人员暗示
，此举也是对远程顾客掌管
。 对于王女士和陈先生的换车或退款要求
，该工作人员称
，目前该辆车已开具了发票
，已开具发票的车子是有纪录的
，并且这个纪录后续也能够查问
。若是在车子没有检出质量问题的情况下
，退了这台车
，下一个采办这辆车的客户也疑惑为什么这台车此前被退过
，店里可能要折价销售承担损失
，“若是是切合三包政策必要更换的
，我们无前提共同
。” 对于王女士和陈先生所提到的“展车”疑虑
，该工作人员予以否定
，并暗示
，他们已奉告顾客车子并非展车
，也支持顾客找第三方专业验车机构来店里检验
。