漯河的陈先生向我们反映：他给老婆、孩子采办了两张任贤齐演唱会门票 ，总价1798元 ，了局孩子在演唱会前一天腿部受伤去不了 。为了门票不浪费 ，陈先生便拿着儿子的票和有关亲属证明资料去看演唱会 ，却被拦在了门表 。
陈先生以为 ，实名造的本意是为了预防黄牛炒票 ，他的情况显然不在此列；实名造门票所有人在不能参与的情况 ，该当能够允许配偶、父母、子女等嫡系亲属包办入场 。记者查问发现 ，浙江省衡阳市今年4月的凤凰传奇演唱会 ，荆门市去年7月的张学友演唱会 ，均允许嫡系亲属在出示证明资料的情况下包办入场 。
针对陈先生的质疑 ，漯河市建邺区文旅局市场科掌管人暗示 ，其他城市政策宽松 ，是想借此吸引游客、增长收入 ，而漯河文旅资源丰硕 ，不愁没人来 ，没有宽松的必要 。他幼我以为陈先生的诉求是合理的 ，但是从执行划定的角度来说 ，矫枉必须过正 。此表 ，这位市场科掌管人还暗示 ，接到陈先生的12345热线投诉后 ，他们压根就没和主办方协商、排解 。
这个有点误会 ，5月12日建邺区文旅局收到12345转过来的工单 ，就实时与主办方进行了沟通 。主办方江苏星华文艺演艺公司暗示 ，任贤齐在漯河奥体中心5月1号、2号、3号进行三场 ，大麦网也公示得极度明显 ，依照规范要求选取实名造购票和阶梯式退票机造 。
演唱会的验证普遍选取人、证、脸三合一 ，也就是线上购票必要绑定幼我身份信息 ，入场时必须扫自己身份证 ，同时刷脸 。这种强实名为黄牛倒票设置了肯定的阻碍 ，但是消费者有点特殊情况 ，万一去不了现场 ，必要退票或者设法子止损也就更难了 。强实名造是没问题的 ，但同步的服务也必要跟上 。平台、主办方要切实保险消费者退票的权势 ，并且在退票的时限上赐与更为充分思考 。江苏省消保委就明确 ，演出活动应造订合理的阶梯退乒佝策 ，必要结合现实公允成本折算 ，明确预售期距演出功夫分歧时段的阶梯退票前提 。不应单方面面曲解消费者“实名造”购票规定 ，加沉消费者的责任 。
近年来 ，演唱会经济持续火爆 ，今年1到5月份 ，凭据大麦网数据 ，全省交易性演出场次达到了1.04万场 ，演出的门票收入是8.9亿元 ，这两个指标别离同比增长了31%和18% ，为了一场演唱会奔赴一座城成为一种常态 ，在火爆演出市场的背后带来了退票、预约、治理等方面的问题 。作为文旅部门来说 ，对于这些个性化的问题 ，还是要以越发积极的态度 ，拿出越发有效的法子来有效化解矛盾和问题 ，积极回应社会的关切和诉求 。
针对短片中提出的类似情况 ，在今年5月份省文旅厅也出台了全省交易性演出的退票规定 ，在统一全省大型交易性演出退票尺度的基础上 ，针对因不成抗力成分导致无法观影的 ，有一些特殊的划定 。文旅部门还是要积极协调协助 ，若是是正规渠路采办的票 ，的确因不成抗力成分无法到现场观影 ，文旅部门肯定要协调协助 ，切实守护好消费者的权利 。像陈先生的情况 ，没有违反司律例定 ，但若是提供了有关的近亲属证明 ，文旅部门能够适当与主办方协商 。
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