刘先生反映他的宝马X5买来半年多，最近在高速上忽然出现供电异常，一家人差点出事，去年11月7号刘先生在荆门临平宝驿宝马4S店买了一辆宝马X5越野车，裸车价519000元。 刘先生：6月8号晚上九点钟，我一家人从荆门启程去慈溪，从孝感段到慈溪的沈海高速上，就出现了供电异常，而后我看到这个就从速往隔离带走，还没全数停到隔离带的时辰，它就已经造动了。 刘先生拍了照片，其时电子屏幕上显示“车辆供电异常”下面还有一行幼字“请立即停车，请把稳周围交通情况，安全有关职能故障，请拨打路路接济电话”。 刘先生：一岁半不到两岁的宝宝，加上我大儿子加上我爱人，而后我在开车很胆怯，并且是晚上九点钟鄙人雨，大货车好多的，由于我是在中央车路嘛，我要到最后隔离带上面去停车，这个过程很可怕。 刘先生拨打接济电话后车子被拖到了就近的一家4S店，检测发现影响车辆不供电的有三个配件别离是48伏蓄电池48伏动力节造单元和发电机。 刘先生：反向充电系统出问题了，就我们车子在正常行驶傍边，它会反向给48伏充电嘛，这个充电它不会充了，而后就整个48伏亏电，它又有一个12伏的幼电池会应急启动，而后我其时报故障就是，12伏的电池也将近没电了，指向就是发电机异常。 荆门宝驿宝马4S店售后部 郑经理：由于车子刚到我们4S店，我们也要进一步确认一下。对客户这个产生的事务我们深感抱愧，确认故障之后，那么跟厂家也汇报一下，若是说有必要更换配件的，那我们也会免费更换一些配件。 刘先生：这个其时我们昨天提的是三万，结合我们自己受到的惊吓，跟对这个品牌的不信赖，由于我感触这变乱还会再出现，我必要用这个钱去加大保养。维建是难度挺大的，相当于要动一个手术，它发电机在前盖下面深部的地位。 荆门宝驿宝马4S店售后部 郑经理：那我也表白一下，车子好比说在三包期内，那适当的客户产生的（用度），我们是愿意去给客户申请的。那保建里面也没有明确划定，产生一些故障我要赔客户几多钱。 4S店方面后来暗示刘先生已经赞成公司查抄车辆，是否必要更换发电机待查抄后确定，高额的赔偿金或代金券还在跟客户进一步协商。