内需是我国经济发展的根基动力，扩大内需是满足人民日益增长的美好生涯必要的必然要求。习近平总书记指出，“要加快补上内需出格是消费短板，使内需成为拉动经济增长的自动力和不变锚”。优化消费环境有助于降低消费者的搜索、决策、维权等成本并提振消费信心，对扩大内需、保险人民人民享有高品质生涯拥有沉要意思。
近年来，我国消费环境持续改善，消费履历不休优化。现代物流、线上支付等消费基础设施越发美满，各地积极索求推广线下无理由退货、经营者首问责任造和赔偿先付等造度。市场监管部门发展各类专项法律行动，深刻推动沉点领域法律，守护消费安全。消费者权利�；しㄖ葱刑趵陌洳贾葱�，有力回应了消费者权利�；すぷ鞒鱿值男虑榭觥⑿挛侍�。在线消费纠纷解决机造建设的推动，为方便消费者维权和化解纠纷阐扬了清障助力作用。
消费环境持续改善成为推动经济持续回升向好的沉要成分之一。今年一季度，我国社会消费品零售总额12.47万亿元，同比增长4.6%；居民人均消费支出同比增长5.2%；最终消费支出拉动GDP增长2.8个百分点，对经济发展的基础性作用进一步坚韧。但也要看到，部门消费领域纠纷依然高发，消费者权利�；ぬ逶旎煊写缆�，有关部门两全协调还不够，行业自律作用阐扬尚不充分，消费环境仍有较大提升空间。
不久前，市场监管总局等部门结合印发《优化消费环境三年行动规划（2025—2027年）》，强调“建设诚信、平正、便捷、安全的消费环境”。中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动规划》，部署消费环境改善提升行动。一系列政策文件和造度措施的颁布，有利于进一步美满质量尺度、综合治理、消费维权等机造，着力解决人民反映强烈的凸起问题，营造安心的消费环境。
优化消费环境是推动居民能消费、敢消费、愿消费的沉要抓手。当前，应凝聚消费环境建设合力，做好消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治等多方面的工作，构建供给侧、需要侧、监管侧、社会侧相协同的造度系统，形成“优化消费环境—提振消费信心—扩大消费需要”的良性循环。
提升消费供给质量。从供给侧显著提高商品和服务质量，有助于提升消费吸引力和买卖活跃度，形成出产与消费的互促互进。要着力提升商品消费品质，推动造作业增种类、提品质、创品牌，助力产业链供给链质量联动提升。改善服务消费品质，健全服务质量尺度系统，美满消费者评价机造。创造更多消费场景，因地造宜推动首发经济，建设一批商旅文体健深度融合的品质消费集聚区，系统构建数字化消费生态系统，支持消费升级焕新。
守护消费市场秩序。市场买卖的平正性和通明度关乎消费信心，规范的市场秩序可能降低信息不合称、削减买卖用度和价值扭曲景象，从而不变消费预期。需进一步美满综合治理机造，成立权责清澈、分工明确的消费者权利�；は低�，更好阐扬各行业主管部门作用。严守消费安全底线，聚焦食品药品安全等当前社会普遍关注的消费热点问题，持续强化属地治理责任和企业主体责任，保险人民人身财富安全。聚焦霸王条款、大数据杀熟等消费痛点问题，加强消费领域信誉系统建设，发展专项整治行动，营造平正诚信通明的消费市场秩序。
提高消费维权效力。通顺消费维权渠路、提高消费维权效力，有利于降低维权成本、加强消费者信赖。要推动平台型、总部型、连锁型等大型企业健全消费纠纷解决系统，阐扬引领作用。强化消费者权利司法�；�，提升对犯法行为的威慑力度。创新消费纠纷多元化解机造，更好�；は颜呷ɡ�，推进纠纷在基层解决。
推动消费环境共治。充分调动经营者、社会组织、媒体、消费者等各方面的力量，形成当局、市场、社会共同参加的格局，有助于实现消费环境共建共治共享。做好这方面的工作，需落实经营者主体责任，成立合规系统、美满售后服务，从源头防备各类消费风险。强化行业自律，造订并执行行业自律协议和安心消费有关尺度。加强消费者协会能力建设，不休提升消费维权服务与支持水平。美满社会监督机造，充分阐扬信誉约束、媒体监督、消费者参加作用，以协同治理改善消费环境。
【本文起源：经济日报 作者：胡颖廉 作者系中央党校（国度行政学院）习近平新时期中国特色社会主义思想钻研中心钻研员、社会和生态文化教研部教授】
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