4日
，来自河南洛阳的王女士向纵目新闻记者反映
，前不久
，她和丈夫在昭通一家奔腾4S店定了一台新车
，已付了首付
，但一时有事
，还未提车。在异地远程验车时
，她发现销售在没奉告他们的情况下已将车上的原装膜全数撕掉
，且他们没看过新车未撕膜的样子
，这让他们不安自己会买到展车。 4日
，该店一名工作人员否定“卖展车”一事
，并暗示把车膜全数撕掉是为了让顾客远程验车时能看到车辆齐全、干净的全貌
，以免膜覆盖的处所有瑕疵无法发现。该店另一客服称
，店里只卖三证合一的新车。 4日
，来自洛阳的王女士向记者介绍
，她和老公陈先生今年有买车打算。前段功夫
，陈先生去昭通分公司出差期间
，在昭通市的一家奔腾4S店看车后留了联系方式。 “到这一步我才看到
，蕴含车标、仪表盘上的膜都撕得干干净净。”王女士说
，此前
，销售没和他们沟通过撕膜事宜
，且她要求销售提供其时新车撕膜的视频或者监控
，销售则称没有录。 “我们怎么确定这辆车是新车？我们疑惑被卖了展车。”王女士说
，对于目前的车子情况
，他们无法接受
，但愿店里能换一台车或者退款
，“这台车我们都没碰
，要求换台新车” 4日
，记者以顾客身份联系该4S店客服人员
，该客服人员称
，销售照拂通常会在客户赞成的情况下能力撕膜。此表
，该客服称
，店里只销售三证合一的新车
，“通过三个证是能够证明车是新车”。 随后
，该4S店一工作人员接受记者采访时暗示
，因陈先生和王女士无法现场验车
，所以用远程视频验车的方式。依照正常的工作流程
，远程视频验车必要让顾客看到干净的车
，并且要保障每个处所都能被顾客看到
，以免被挡住的处所有瑕疵、划痕无法发现
，所以会把膜全数撕掉。顾客确认没问题后
，他们能力进行下一步工作。 “除非是顾客提前交代过
，不然我们会依照CA88尺度
，给顾客展示车子齐全、干净的样子。”该工作人员暗示
，此举也是对远程顾客掌管。 对于王女士和陈先生的换车或退款要求
，该工作人员称
，目前该辆车已开具了发票
，已开具发票的车子是有纪录的
，并且这个纪录后续也能够查问。若是在车子没有检出质量问题的情况下
，退了这台车
，下一个采办这辆车的客户也疑惑为什么这台车此前被退过
，店里可能要折价销售承担损失
，“若是是切合三包政策必要更换的
，我们无前提共同。” 对于王女士和陈先生所提到的“展车”疑虑
，该工作人员予以否定
，并暗示
，他们已奉告顾客车子并非展车
，也支持顾客找第三方专业验车机构来店里检验。