5月27日 ，内蒙古的费先生（化名）向扬子晚报/紫牛新闻记者反映 ，自己于5月22日在某电商平台采办了一把美工刀。拆快递时 ，他的右手被袋内袒露的刀片割伤 ，“这把美工刀不仅没有硬质包装 ，刀尖还露出来一截。撕快递袋时 ，刀一下割到了我右手的虎口地位 ，我流了好多血 ，血管、神经和肌肉组织都受到了危险。” 记者看到 ，在该商品的评论区中 ，不止一人反映在拆快递时被割伤手。
费先生向平台客服投诉。5月27日 ，客服暗示这次变乱确为商家包装的问题 ，但要求费先生提供诊断书等资料 ，平台会进一步与厂家沟通联系 ，协调出一个好的赔偿规划。费先生称 ，自己目前是内蒙古某医院康复科的见习生 ，这次受伤对他的工作和生涯都造成了较大影响 ，“我已经将近在医院入职了 ，能够助家庭分管经济压力了 ，但此刻手动不了 ，手部职能可能没法彻底复原。”
费先生通知记者 ，自己正本并不筹算买这把刀 ，“我想买的是显示器的副屏 ，但下单付款的时辰 ，界面显示能够顺手带一件 ，美工刀优惠下来只有三块多 ，加上我刚好没有拆快递的刀 ，就想买一把。” 5月26日收到快递后 ，他发现这把刀仅用一层玄色快递袋包装 ，“拆快递时 ，面单正面向上。我双手抓住袋子中央 ，用正常的力往双方一撕 ，了局刀就切到了我的手。而后我才发现这把刀的刀尖是出鞘的 ，刀尖对着我 ，刀片暴露的长度或许有一到两指”。
费先生称 ，自己就读于康复医治技术专业 ，对基础医学知识有所相识 ，被划伤后 ，自己很快意识到问题的严沉性 ，“我知路我手上的神经和筋脉可能断了 ，由于正�；似し艋岣写サ教� ，但我没有痛感了 ，手也动不了。”单一包扎后 ，他立刻前往通辽金源中医医院就诊。凭据费先生提供的诊断证明 ，5月26日下午 ，医院诊断其为“右手拇指盛开伤累及血管神经肌腱” ，随后将其收入院 ，进行脊仫手术医治。费先生说：“缝合手术花了5000元 ，之后三周要住院打固定石膏 ，每天换药。”
记者搜索发现 ，该美工刀型号为高碳钢自锁美工刀。在该商品的评论区中 ，不止一人反映在拆快递时被割伤手。有消费者指出“收货时美工刀刀片已出来了 ，拆快递会很容易伤得手”“使用手感不错 ，就是包装有点简陋 ，撕袋子给我手开了个幼口子。”
这件事产生后 ，费先生向电商平台客服反馈 ，5月27日 ，平台客服联系了他 ，“对方让我提供诊断书等资料 ，他们会进一步去和厂家沟通联系 ，协调出一个好的赔偿规划。”
5月27日下午 ，记者征询了平台客服 ，客服暗示这次变乱确为商家包装的问题 ，目前已派销售后人员一对一跟进 ，并督促商家加急处置 ，但商家暂未回复。5月28日上午 ，该商品显示已下架 ，无法采办。28日中午 ，费先生再次收到了平台客服的电话 ，对方暗示 ，平台在与商家协调处置此事 ，但需等费先生出院后再进一步沟通 ，“他们说会依照平台规定措置商家 ，但是对于我提出的拿出赔偿规划的诉求 ，他们说我刚做完手术 ，建议我先安心养伤 ，等我住院实现 ，拿出所有的凭证 ，他们再去和商家沟通。”
令费先生感应无奈的是自己的伤情 ，“医生说必要3到6个月能力复原部门职能。后续还要经过长功夫的康复训练 ，能力慢慢复原感知�８丛墓Ψ蚩慈� ，有的人必要一年 ，也有人要三五年 ，并且不愿定能复原到受伤前的状态。此刻我的手齐全没有知觉 ，别人碰我也感触不到 ，由于神经已经断了。”对于今年刚毕业 ，筹备持久从事术后康复行业的他来说 ，这个新闻在很大水平上打乱了他未来的打算 ，接受采访时 ，费先生的态度颇为消极 ，“我是给患者做术后康复的 ，敌手的精密度要求很高 ，我伤的又是自己的惯用手 ，正本毕业了能够直接到医院工作 ，我还筹算考康复医治证 ，此刻也没法考了 ，我该怎么办呢？”
网购未安全包装的刀具被割伤 ，应若何定责？漯河仲裁委员会仲裁员、江苏润商律师事务所主任崔武律师通知记者 ，美工刀属于拥有潜在危险性的商品 ，商家有使命提供足以保险人身安全的包装。在这起事务中 ，商家（销售者）作为主题责任主体 ，其产品包装未提供硬质�；た恰⒌镀┞� ，不切合安全要求 ，属于产品缺点。
凭据〖法典》第1203条、《产品质量法》第41条 ，因产品缺点造成他人侵害的 ，出产者、销售者应承担无不对侵权责任 ，消费者可直接向销售者主张赔偿。同时 ，对拥有危险性的商品 ，商家未进行任何安全警示或采取防护措施 ，直接导致消费者拆包时受伤 ，主观上存在不对 ，商家需承担重要赔偿责任。
平台层面 ，凭据《消费者权利�；しā返�44条 ，消费者通过平台采办商品受损的 ，可向销售者索赔；若平台不能提供销售者真实信息 ，或明知商家侵权未采取必要措施 ，需承担连带责任。具体实际中 ，平台可直接向消费者垫付赔偿款 ，再向商家追偿。而从消费者的角度 ，费先生的拆包行为属于日常买卖中的合理行为 ，其行为自身不存在不对 ，无需自担责任。费先生可吓纂平台、商家协商赔偿；协商不成 ，可向市场监管部门投诉 ，或向法院提起民事诉讼 ，要求商家承担侵权责任。
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