近日 ，多名中国游客曝光在冰岛租车遭逢天价索赔——即便采办最高档级的全险 ，租车公司（租车行）仍以车身轻微沙尘危险为由索赔 ，金额最高可达243万克朗（约14.3万元人民币） ，引发宽泛关注。
沉庆市民李女士（化名）与丈夫于今年3月底从成都启程飞往冰岛 ，开启7天自驾观光。他们通过国内某驰名APP“国际租车”服务 ，提前三个月预约了一款起亚牌幼型SUV ，由冰岛本地租车公司Alamo承租。
李女士通知上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者 ，七天租车资用约为2000元 ，为保障车辆安全 ，也预防后续纠纷 ，在查看有关冰岛观光攻略后 ，她专门采办了租车服务中最贵的一种保险 ，保险共破费900余元。“客服甚至通知我 ，这是超等全险 ，里面甚至有5万保额是专门保险玻璃和轮胎等意表的。”
以为稳操胜券 ，但李女士没想到 ，观光期间他们在冰岛南部遭逢了大风尚候。“风扬起了沙尘 ，造成了挡风玻璃被刮花；车漆部门 ，引擎盖和后视镜细看能力发现一些针眼大的孔。”李女士提供的视频显示 ，车辆取还车使佧体表观差距的确不显著。而后视镜的特写照片中 ，肉眼可见一些轻微的玄色幼点 ，挡风玻璃出现出幼领域白色点状划痕。李女士强调 ，照片中不是所有的色彩痕迹均为他们造成的磨损 ，部门痕迹是由于车辆送还时未洗濯、表表积灰所致。
李女士回顾 ，4月4日送还车辆时 ，租车行工作人员就站在车前拨打电话。几个电话后就当场奉告她丈夫 ，因车辆受损他们还必要赔付243万冰岛克朗。因说话不通 ，李女士和丈夫瞬间懵了：“被这个金额惊呆了。没有任何车辆检测 ，也没有出具任何检测汇报 ，当场就要我们刷信誉卡支付。”
李女士立刻联系了国内租车APP ，工作人员让他们先行垫付。“租车行现场就刷了CA88信誉卡 ，刷卡金额为243万克朗 ，但没刷成功。” 由于不安误机 ，在支付了4000美元（折合人民币2.8万元）后 ，他们才从冰岛登机回国脱离。“极度影响观光表情。这4000美元对方也暗示由于没有付清总额 ，临时不能给出任何单据。”
回国后 ，李女士屡次联系国内租车APP进行保险赔付处置。但APP工作人员回应 ，其所租赁的车辆仍在冰岛检建中 ，称李女士采办车辆保险2年有效 ，让其静候了局。这么一点幼伤痕要检建3个月？李女士不能理解。让她更费解的是 ，“针眼伤痕”要赔偿14万 ，但这款车她在冰岛官网查问到新车售价不超过400万克朗（折合人民币23.6万元）。
6月27日 ，李女士通知记者 ，不久前租车APP工作人员才奉告她 ，目前冰岛租车方仍在对峙索要243万克朗赔偿。APP方在和其积极对接沟通中。“我们买了最贵的保险 ，甚至客服明确暗示车辆挡风玻璃是蕴含在保险内的。此刻不仅4000美元已付金额暂无着落 ，仍面对对方的天价索赔。冰岛租车真的天坑。”
独一无二。北京的车女士（化名）6月初在冰岛租车自驾观光 ，同样由于沙尘造成车辆划痕被租车行过后索赔。“8号还的车 ，26号 ，我忽然收到了冰岛租车行Europcar发送的邮件 ，称还必要支付近22万克朗（折合人民币1.3万元）。”在车女士提供的邮件原文中 ，记者看到 ，租车行索赔理由为：车辆上发现了沙尘暴露出有关的败坏情况。
租车行称 ，凭据租赁和谈中划定的条款 ，出格是在“碰撞侵害免责条款”（CDW）部门明确提到 ，由沙子、尘埃或诸如沙尘暴等环境事务造成的侵害不在职何附件保险产品的承包领域内。对方明确提到 ，车女士因而必要承担全数责任。
车女士对此很是气愤 ，“一周前 ，我的信誉卡就被莫名扣掉了4300元人民币 ，扣款方是冰岛的阿克雷里 ，我至今没有弄清因何以扣款。写邮件询问 ，对方不仅未回复 ，昨天又收到了冰岛的天价账单。”车女士通知记者 ，她观光时的确也遭逢了沙尘暴气象 ，但还车时 ，租车行是查抄了才放行的 ，当场未提出任何异议 ，“过了半个多月才奉告要赔 ，若何证明败坏不对方是我？”
6月27日 ，上游新闻记者调查发现 ，在李女士订购租车服务的APP上 ，由租车行Alamo提供 ，李女士同款起亚SUV车型的租车页面显示 ，该车辆涉及三类保险可供自由选择 ，一是不额表收取用度的“基础套餐” ，仅有碰撞盗抢保险；二为178元一天的“优享套餐” ，最贵的是208元一天的“尊享套餐”。APP工作人员介绍 ，“尊享套餐”的起赔额和保额以及日常保险领域是比力大的。
而在“车辆碰撞保险”一栏 ，“不保险内容”下显示 ，该保险“不保险由于天然灾害或者不成抗力成分导致的损失”。“刮风下雨沙尘暴 ，车子意表受损保险会掌管任吗?”就此问题 ，该APP工作人员回答：“那不保险的。”他暗示 ，若是想加大保险领域 ，能够现场征询租车行门店的额表保险产品 ，但要以本地租车行的诠释为准。
为何冰岛车损赔偿用度如此高昂？最贵的保险到底是否涵盖意表气象下的车损问题？28日 ，该APP的另一名工作人员回复：冰岛赔付费较高是由于本地人为用度高昂。若是搭客想进一步躲避沙尘暴气象造成的车损 ，要么在本地租车门店采办保险 ，要么在平台上采办由国内安然保险公司承保 ，涉及“安心补充险”的租车保险套餐。她向记者确认 ，“安心补充险”能够保险极端意表气象下造成的车损 ，但上限是5万元。“要先垫付 ，保留好有关痛处 ，回国之后我们也会协助搭客向安然索赔。”
针对沙尘暴气象造成“针眼伤” ，搭客被“天价”索赔事务 ，对方暗示：“保险领域的确有限。但能够报答自动躲避气象。我们也会建议客人出行的时辰避开沙尘暴蹬仔关区域 ，也是为了保险搭客自身的安全。”
上游新闻记者在国内表冰岛租车的多份攻略中发现 ，攻略中不谋而合都提到了一点：“冰岛维建车辆用度和人为用度较高 ，建议租车时选择升级保险。”同时 ，一些攻略也进一步提醒 ，冰岛路况固然不算出格复杂 ，但沙尘暴并不少见 ，尤其冰岛南岸 ，沙尘暴多发 ，极度推荐采办额表的“防沙险” ，合用于受尘土、风沙刮伤的车油漆、车窗、车灯塑料部门 ，以大幅削减自赔额。
居住在爱尔兰、有丰硕欧洲观光租车经验的杨先生向记者泄漏 ，在欧美国度租车自驾 ，现场取车时极度建议向租车行的工作人员买对方提供的全险。“通常来说 ，只有租车行自行销售的全险他们才认 ，有了全险不仅信誉卡押金会削减 ，除了任何问题也不怕。肯定不要贪幼便宜吃大亏。”
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